退款和退货策略

Overview

.⁠ 1. 开箱须知：请务必录制开箱视频

收到包裹后，请第一时间开箱检查。如发现产品短缺、损坏、包装异常等问题，必须提供完整、无剪辑的开箱视频作为理赔依据。若包裹外观有破损、重封迹象，请务必要求快递人员在签收单上注明，并当场拍照存证后再签收。否则，视为您对外包装无异议，我们无法受理相关责任。

2.⁠ ⁠不接受换货本网站不接受任何形式的换货。

若符合退款条件，我们将协助办理退款，但不支持产品调换。

更改加购或减够订单：请在下单前仔细核查订单，如已付款下单后则无法再次进行订单更改。

3.⁠ ⁠订单取消说明

下单前请务必确认物品数量，规格，收件信息： 由于跨境支付手续费的不可逆性，下单后因个人原因立即取消的订单，仍需扣除上述第6条提到的支付手续费。

4.⁠ ⁠退货要求

退回商品必须保持商品本体完整无损、内外包装完好，不得缺件、变形或污染。

缺件或影响二次销售的商品，可能无法退款或需承担相应赔偿费用。

5.⁠ ⁠退款说明

若订单尚未处理，您可以通过私信申请取消，状态由客服通知为准。成功受理的退款将扣除订单金额的20%作为重新上架费，人工包材及系统处理成本。

原订单所产生的运费、关税、手续费等将不予退还。

6.⁠ ⁠客户自行承担运费

所有退货的快递费用、清关费用，由客户自行承担。

如拒收导致包裹退运，我们将从退款中扣除相关费用。

若因客户原因导致退运，退回运费将按实际发生费用从退款中扣除。

7.⁠ ⁠特别情况说明

若发生以下情况，华盛烟丝将不予退款或仅部分退款：

包裹被海关扣留、销毁；

客户拒缴关税，导致包裹退运；

被标记为“拒收”或“未签收”；

退回途中损坏的商品；

包裹退回后存在严重破损或内容缺失；

客户未能提供开箱完整视频证据。